Nu het coronavirus Covid-19 wereldwijd de gemoederen beroert en alle reizen naar het buitenland sterk afgeraden worden, zitten heel wat reizigers met vragen. Wanneer wordt het weer veilig om te reizen? Wat zijn mijn rechten als reiziger? Moet ik reeds annuleren of wacht ik best nog even af? Als reisorganisatie begrijpen we die ongerustheid maar al te goed en daarom beantwoorden we in deze nieuwsbrief alvast enkele vragen.
Wat zijn mijn rechten?
Om de impact van Covid-19 op de reissector te beperken en de belangen van de reizigers te vrijwaren, werd op 20 maart een belangrijk ministerieel besluit genomen. Indien jouw reis geannuleerd wordt, heb je als klant recht op een reisvoucher. Deze corona-voucher vergoedt de waarde van de reis (indien reeds betaald), met uitzondering van eventuele premies en andere niet-gerelateerde kosten, en kan gebruikt worden t.e.m. 31/12/2021.
Afreizen t.e.m. 30/04/2020
Tot en met 30/04/20 zijn alle afreizen van Zuiderhuis geannuleerd. Elke klant wordt hiervan persoonlijk op de hoogte gebracht door onze specialisten. Je kan ervoor kiezen je reis om te boeken naar een latere datum in 2020 of 2021. Indien het niet mogelijk is om nu reeds om te boeken, wordt er gebruik gemaakt van de corona-voucher.
Afreizen vanaf 1/05/2020
Reizigers die verondersteld worden na 30 april te vertrekken, vragen we nog even af te wachten. Voorlopig is de status van deze reizen ongewijzigd en gaan ze door zoals gepland. Van zodra deze status zou wijzigen, zal je zo snel mogelijk gecontacteerd worden door één van onze medewerkers.
#StayInspired
Virtueel verhalen vertellen stimuleert de verbondenheid en dat is wat wij de komende weken zullen blijven doen! Hou onze social media kanalen dus zeker in de gaten en blijf geïnspireerd door alles wat de wereld te bieden heeft.
Verzorg jullie goed, wees waakzaam en hopelijk tot gauw!
Team Zuiderhuis
Foto: www.zuiderhuis.be